Theo Tuổi Trẻ,
Sở Y tế TP.HCM đã chính thức triển khai ứng dụng Dashboard từ cuối năm 2025, nhằm tiếp nhận và theo dõi việc xử lý các phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế. Hệ thống này đã chứng minh hiệu quả qua việc xử lý nhanh chóng và kịp thời các vấn đề mà người dân phản ánh, như trường hợp của ông P.V.N. phải chờ đợi lâu để nhận đơn thuốc sau khi khám tại một bệnh viện lớn.
Bệnh viện liên quan đã nhanh chóng xác minh và triển khai các biện pháp khắc phục, bao gồm việc bác sĩ liên hệ xin lỗi, lãnh đạo khoa nhắc nhở nhân viên và rà soát quy trình khám chữa bệnh. Toàn bộ quy trình xử lý chỉ mất chưa đầy 24 giờ, thể hiện sự quyết tâm của ngành y tế TP.HCM trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ.
PGS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TP.HCM, nhấn mạnh rằng y đức không chỉ dừng lại ở chuyên môn mà còn thể hiện qua tinh thần cầu thị, lắng nghe và trách nhiệm. Mỗi phản ánh của người dân được xem như “tín hiệu cải tiến” để ngành y tế không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, minh bạch và nhân văn hơn.
Xem bài viết đầy đủ tại: https://tuoitre.vn/giam-doc-so-y-te-tp-hcm-gioi-chuyen-mon-thoi-chua-du-y-duc-con-o-su-lang-nghe-va-trach-nhiem-20260227074646682.htm