Theo ZNews,
Sở Y tế TP.HCM đã chia sẻ một trường hợp cụ thể về việc xử lý phản ánh của người dân vào sáng 27/2. Vào ngày 24/2, ông P.V.N. đã phải chờ đợi lâu sau khi khám tại Khoa Tai Mũi Họng của một bệnh viện lớn, do thư ký y khoa bỏ sót danh sách bệnh nhân, gây chậm trễ trong việc in và phát đơn thuốc.
Sau khi nhận được thông tin qua đường dây nóng, Sở Y tế đã sử dụng hệ thống quản lý tập trung để xử lý vụ việc. Hệ thống này được xây dựng từ cuối năm 2025, giúp kích hoạt cảnh báo và chuyển thông tin đến bệnh viện để xác minh. Sự việc được giải quyết trong chưa đầy 24 giờ, với bác sĩ trực tiếp xin lỗi bệnh nhân và lãnh đạo khoa chấn chỉnh quy trình làm việc.
Nhân Ngày Thầy thuốc Việt Nam, lãnh đạo Sở Y tế nhấn mạnh rằng y đức không chỉ dừng lại ở kỹ thuật điều trị mà còn thể hiện qua sự thấu cảm và tinh thần chịu trách nhiệm. Mỗi phản ánh từ người dân được xem như “tín hiệu cải tiến” để ngành y tế TP.HCM không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự minh bạch, tốc độ và nhân văn.
Xem bài viết đầy đủ tại: https://znews.vn/benh-vien-o-tphcm-xin-loi-vi-de-benh-nhan-cho-hang-gio-moi-phat-thuoc-post1630662.html