Thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp tại Phú Thọ: Tích cực gỡ vướng, phục vụ nhân dân thuận lợi

Tín hiệu tích cực

Việc triển khai chính quyền hai cấp ở tỉnh Phú Thọ đã có những tín hiệu khởi sắc rõ rệt. Một trong những điểm sáng nổi bật là tinh thần “gần dân, sát dân”, thể hiện qua việc xây dựng và vận hành hiệu quả các Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) cấp xã.

Tại xã Tiên Lữ, thời gian gần đây TTPVHCC tiếp nhận khoảng 50 lượt công dân mỗi ngày. Người dân đến làm thủ tục được cán bộ hướng dẫn tận tình, chu đáo. Các thủ tục hành chính được niêm yết công khai minh bạch, từ đó giúp người dân – đặc biệt là người lớn tuổi, dễ dàng tiếp cận dịch vụ công, kể cả trên nền tảng số.

Anh Nguyễn Văn Trịnh – người dân xã Tiên Lữ, chia sẻ về trải nghiệm bất ngờ khi hoàn tất thủ tục chứng thực bản sao chỉ sau chưa đầy một giờ; “Tôi không nghĩ lại nhanh đến vậy. Lần đầu tiên đi làm giấy tờ hành chính mà thấy nhẹ nhàng, không phiền hà. Đây là điều người dân mong mỏi từ rất lâu”.

Ở phường Xuân Hòa, hiệu quả chuyển đổi số được thể hiện rõ rệt. TTPVHCC đã tiếp nhận hơn 2.800 hồ sơ chỉ trong vòng ba tháng, trong đó có tới 95,4% được nộp trực tuyến, và 87,1% đã được giải quyết – hầu hết đúng hoặc trước hạn. Trung tâm được trang bị máy lấy số tự động, hệ thống camera giám sát, ứng dụng AI… tạo điều kiện thuận lợi cho người dân sử dụng dịch vụ một cách nhanh chóng, minh bạch.

Tại xã miền núi đặc biệt khó khăn như Khả Cửu, người dân cũng được hỗ trợ thực hiện các thủ tục một cách đơn giản, thuận tiện. Anh Hà Văn Mạnh cho hay, anh được hướng dẫn khai sinh cho con nhanh chóng, cho thấy sự chuyển mình tích cực ở vùng sâu, vùng xa này.

Tháo gỡ nút thắt

Bên cạnh những tín hiệu tích cực, mô hình chính quyền hai cấp ở Phú Thọ vẫn đang gặp nhiều khó khăn cần giải quyết để phục vụ người dân tốt hơn.

Tại xã Tiên Lữ, dù tinh thần làm việc cao, nhưng cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ chưa đáp ứng yêu cầu. Máy móc đã cũ, cấu hình thấp, phần mềm hộ tịch thường xuyên bị lỗi khiến việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ nhiều lúc bị gián đoạn. Ông Nguyễn Thiệu Nguyên – Phó Giám đốc TTPVHCC xã chia sẻ: “Phần mềm nhiều lúc bị treo, gây gián đoạn quy trình xử lý. Một số thủ tục chưa liên thông, khiến người dân phải đi lại nhiều lần”.

Ở phường Xuân Hòa, thiết bị sử dụng phần lớn là máy cũ, cấu hình yếu… ảnh hưởng không nhỏ đến tốc độ và hiệu quả xử lý hồ sơ hành chính. Để nâng cao hiệu quả hơn nữa trong thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND phường Xuân Hòa kiến nghị cấp tỉnh và đơn vị chức năng cần rà soát, cắt giảm thành phần hồ sơ trùng lặp, tận dụng dữ liệu có sẵn từ cơ sở dữ liệu dân cư. Đồng thời ổn định hạ tầng kỹ thuật, khắc phục tình trạng lỗi hệ thống, tạo thuận lợi cho người dân sử dụng dịch vụ công mọi lúc, mọi nơi…

Ở xã Khả Cửu, thách thức lớn nhất là thiếu nhân lực và điều kiện làm việc. Ông Bùi Ngọc Hà – Phó Chủ tịch UBND xã Khả Cửu cho biết: “Cán bộ ở đây thường xuyên phải làm việc đến tối muộn. Một số công chức ở lại trụ sở do nhà xa, nhưng cơ sở vật chất thiếu thốn, chưa có nhà công vụ, điều kiện sinh hoạt rất hạn chế…”.

Đổi mới toàn diện, tăng cường phân cấp

Tại Hội nghị đối thoại, tháo gỡ khó khăn trong vận hành chính quyền hai cấp với sự tham dự của lãnh đạo 148 xã, phường mới đây, Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Trần Duy Đông đã khẳng định quyết tâm cải cách mạnh mẽ, yêu cầu toàn bộ hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở phải đổi mới toàn diện trong công tác lãnh đạo, điều hành và thực hiện mô hình mới.

Chủ tịch tỉnh nhấn mạnh việc xây dựng tinh thần đoàn kết, thống nhất trong toàn hệ thống, xây dựng Đảng trong sạch, vững mạnh làm nền tảng để cán bộ, đảng viên và nhân dân tin tưởng, ủng hộ. Đồng thời, yêu cầu cập nhật và triển khai hiệu quả các chủ trương, chính sách mới của Trung ương và của tỉnh.

Một trong những định hướng trọng tâm là tiếp tục kiện toàn bộ máy hành chính cấp xã theo hướng linh hoạt, sát với thực tế từng địa phương. Chủ tịch tỉnh cũng yêu cầu tăng cường phân cấp, phân quyền cho chính quyền cấp xã, đi đôi với trách nhiệm giải trình rõ ràng. Đây là yếu tố then chốt để nâng cao tính chủ động, tự chủ của cấp cơ sở, qua đó phục vụ người dân nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả hơn.

Bên cạnh đó, các địa phương cũng được yêu cầu tăng cường bảo đảm an ninh trật tự, nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo từ cơ sở; đẩy mạnh các lĩnh vực xã hội, giảm nghèo và bảo vệ môi trường để phát triển bền vững…

Người dân Phú Thọ đã và đang cảm nhận những thay đổi tích cực từ mô hình chính quyền hai cấp, nhưng kỳ vọng vẫn còn rất lớn. Họ mong muốn những cải cách này không dừng lại ở bước khởi đầu mà tiếp tục được củng cố bằng những giải pháp bền vững, nguồn lực ổn định và sáng kiến đổi mới từ chính đội ngũ cán bộ công chức.