Làm thủ tục hành chính ngay tại nhà, người dân Cần Thơ không phải đi xa

Từ khi chính quyền 2 cấp đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Tú (TP Cần Thơ) thường xuyên tiếp nhận yêu cầu của người dân về hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Qua rà soát, đơn vị nhận thấy nhiều trường hợp đặc biệt khó khăn như người cao tuổi, người bệnh không thể đi lại cần được ưu tiên. Địa phương đã triển khai mô hình “Hỗ trợ làm thủ tục hành chính tại nhà cho người dân không có khả năng tự đi lại”.

Do đó, dù là ngày cuối tuần, ngày nghỉ Giám đốc Trung tâm cùng công chức đã trực tiếp đến tận hộ gia đình để hỗ trợ ký hồ sơ, ký các văn bản tặng cho, thỏa thuận chia di sản thừa kế và nhiều thủ tục thuộc thẩm quyền của UBND xã.

Ông Phạm Văn Mười (80 tuổi) ở ngụ ấp Mỹ Lợi B, xã Mỹ Tú (TP Cần Thơ) cho biết – ông tuổi cao, sức yếu lại bị thoái hóa cột sống nên không thể đi xa để ký văn bản chia di sản thừa kế cho con. Nhờ cán bộ xã đến tận nhà hỗ trợ, thủ tục được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi. “Tôi thật sự rất cảm động, bởi chính quyền không chỉ lo cho công việc chung mà còn quan tâm, thấu hiểu khó khăn của người dân”, ông Mười cho hay.

Theo ông Nguyễn Minh Trí, Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Tú (TP Cần Thơ), thời gian tới, khi có đơn yêu cầu, đơn vị sẽ tiếp tục rà soát các trường hợp thật sự cần thiết để xây dựng kế hoạch hỗ trợ giải quyết thủ tục tận nhà. Việc hỗ trợ được thực hiện đúng quy định pháp luật, nhanh chóng, kịp thời, vừa bảo đảm quyền lợi hợp pháp của công dân, vừa nâng cao chất lượng phục vụ.

Tương tự, tại xã Liêu Tú (TP Cần Thơ) cũng đã và đang triển khai mô hình “Hỗ trợ tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính tại nhà cho người có công, gia đình chính sách, hộ nghèo”, với hơn 170 hộ được hỗ trợ. Các lĩnh vực ưu tiên như Lao động – Thương binh và Xã hội, Tư pháp, Hộ tịch, Địa chính, Xây dựng.

Ông Hồng Minh Quyền, Phó Giám đốc Trung tâm Dịch vụ hành chính công xã Liêu Tú (TP Cần Thơ) cho biết – người dân chỉ cần liên hệ qua điện thoại, thông qua Ban nhân dân ấp hoặc tổ chức đoàn thể để được hướng dẫn. Sau đó, cán bộ sẽ trực tiếp đến nhà tiếp nhận, hỗ trợ làm hồ sơ, chuyển về Trung tâm xử lý và trả kết quả tận nơi.

Ông Quyền thông tin mục tiêu của địa phương là bảo đảm 100% thủ tục hành chính liên quan đến chế độ, chính sách cho người có công, hộ chính sách, hộ nghèo, cận nghèo được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả đúng quy định, kịp thời. Qua đó, mô hình không chỉ nâng cao sự hài lòng của người dân mà còn thể hiện hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, trách nhiệm.

Tương tự, tại xã Long Phú (TP Cần Thơ), công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng đã trực tiếp đến nhà dân để hỗ trợ xác nhận giấy ủy quyền cho người cao tuổi, người bệnh tật, đi lại khó khăn.

Các thủ tục được xử lý nhanh gọn, đúng quy định, bảo đảm tính pháp lý và quyền lợi của công dân. Trong quá trình thực hiện, công chức hành chính không chỉ hướng dẫn quy trình mà còn ghi nhận tâm tư, nguyện vọng của người dân để nâng cao chất lượng phục vụ trong thời gian tới.