Trung tâm Phục vụ hành
chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch về việc triển khai mô hình hỗ
trợ lưu động trong công tác tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn chuyển đổi số đối với
cá nhân, hộ gia đình trên địa bàn xã Đông Anh.

Theo kế hoạch, từ ngày
15/9 – 30/9/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội sẽ tổ chức
các điểm hỗ trợ lưu động tại Chi nhánh số 08 – UBND xã Đông Anh (số 66-68 Cao Lỗ,
Đông Anh). Tại đây, người dân sẽ được cán bộ chuyên môn tư vấn pháp lý, hướng dẫn
chuẩn bị hồ sơ, kê khai mẫu biểu, hoàn thiện các giấy tờ liên quan đến thủ tục
đăng ký, xét duyệt mua nhà ở xã hội. Đối với các hồ sơ chưa đầy đủ, công dân sẽ
được hướng dẫn bổ sung theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, mô hình còn
hỗ trợ người dân các kỹ năng chuyển đổi số cơ bản như lấy số thứ tự qua ứng dụng
iHanoi, sử dụng chữ ký số, kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ
công Quốc gia. Đối tượng ưu tiên hỗ trợ là cá nhân, hộ gia đình có nhu cầu mua
nhà ở xã hội, đặc biệt người có công, đối tượng yếu thế và những người ít tiếp
cận công nghệ thông tin, giúp họ thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi và hiệu
quả.

Hoạt động này được phối hợp
thực hiện giữa Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng, Chi nhánh số 08 thuộc
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, UBND xã Đông Anh cùng các
cơ quan liên quan. Ngoài việc tư vấn trực tiếp, Trung tâm cũng cung cấp tài liệu
hướng dẫn, tờ rơi, clip truyền thông để người dân dễ dàng tiếp cận thông tin.

Sau giai đoạn thí điểm,
các hoạt động sẽ được sơ kết, đánh giá để rút kinh nghiệm và tiếp tục nhân rộng
mô hình trên địa bàn thành phố, góp phần xây dựng chính quyền thân thiện, hiện
đại và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo phục vụ.