Ngày 16.10, Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai chỉ đạo rà soát, xử lý tình trạng chậm tiếp nhận và giải quyết hồ sơ nộp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia trong tháng 9.2025.
Theo phản ánh của Văn phòng Chính phủ, trong tháng 9, tỉnh Gia Lai có 915 hồ sơ chậm tiếp nhận và 628 hồ sơ giải quyết quá hạn. Trước tình hình trên, Chủ tịch UBND tỉnh giao Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp với các đơn vị, địa phương kiểm tra, đánh giá và làm rõ nguyên nhân việc chậm trễ xử lý.
Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh có trách nhiệm tham mưu, đề xuất UBND tỉnh biện pháp chấn chỉnh các đơn vị, địa phương thường xuyên để xảy ra tình trạng này. Việc rà soát, tổng hợp, báo cáo phải hoàn thành trước ngày 20.10.
Trước đó, Văn phòng UBND tỉnh cũng nhận được phản ánh của Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh về việc 5 phường gồm Quy Nhơn, Quy Nhơn Đông, Quy Nhơn Tây, Quy Nhơn Nam và Quy Nhơn Bắc chậm phối hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.
Theo phản ánh, nhiều trường hợp phúc đáp văn bản lấy ý kiến không đúng thời hạn, hoặc nội dung trả lời chưa đầy đủ, chưa đúng quy định, dẫn đến kéo dài thời gian xử lý, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dân và uy tín cơ quan hành chính. Đáng chú ý, có địa phương bị nhắc nhở đến lần thứ 3 nhưng vẫn chưa phúc đáp, gây trễ hẹn, khiến người dân bức xúc.
Trước thực trạng này, Văn phòng UBND tỉnh yêu cầu các địa phương liên quan kịp thời chấn chỉnh, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức, viên chức, người lao động; giữ nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Các địa phương cần có giải pháp cụ thể để kiểm soát chặt chẽ quy trình phối hợp giải quyết hồ sơ, tránh để xảy ra tình trạng tồn đọng, kéo dài thời gian xử lý, gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người dân và uy tín cơ quan nhà nước.
Đối với các hồ sơ gửi lấy ý kiến nhưng phúc đáp chậm, làm phát sinh tình trạng trễ hẹn, Chủ tịch UBND cấp xã phải gửi thư xin lỗi cá nhân, tổ chức có liên quan theo quy định.
Nguồn: https://laodong.vn/xa-hoi/gia-lai-yeu-cau-lam-ro-nguyen-nhan-cham-xu-ly-hon-1500-ho-so-truc-tuyen-1592960.ldo