TP Cần Thơ sẽ mở rộng mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân”

Tại hẻm 194 đường Đoàn Thị Điểm (khu vực 1, phường Phú Lợi), có 10 hộ dân cùng sinh sống. Năm 2022, các hộ góp tiền xây hàng rào và lắp camera an ninh ở 2 đầu hẻm để phòng ngừa trộm cắp. Tuy nhiên, một hộ dân bên ngoài đề nghị mở hàng rào làm lối đi để chở vật tư xây nhà, dù khu vực đó vẫn còn lối khác. Từ một kiến nghị nhỏ, vụ việc phát sinh mâu thuẫn, kéo dài nhiều tháng. Mỗi lần đối thoại, đại diện 11 hộ dân đều phải lên trụ sở UBND phường, tốn thời gian nhưng chưa tìm được hướng xử lý thỏa đáng.

Đầu tháng 10, khi mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân” được triển khai, lãnh đạo Đảng ủy phường trực tiếp xuống hiện trường, nghe người dân trình bày và khảo sát thực tế. Vụ việc được giải quyết dứt điểm ngay tại chỗ, đúng pháp luật và nhận được sự đồng thuận của người dân.

Anh Huỳnh Tấn Bảo – đại diện các hộ dân – chia sẻ: “Bí thư Đảng ủy phường trực tiếp xuống thực tế, lắng nghe ý kiến của từng hộ rồi đưa ra kết luận hợp lý, hợp tình. Cách làm này khiến chúng tôi rất yên tâm và tin tưởng”.

Một vụ việc khác xảy ra tại hẻm 639 đường Lê Hồng Phong (khu vực 19), khi 10 hộ dân đầu nguồn phản ánh 10 hộ cuối nguồn tự ý san lấp kênh rạch gây ứ đọng, ô nhiễm môi trường. Khi đoàn công tác của Đảng ủy phường xuống kiểm tra, thực tế cho thấy đoạn kênh bị bồi lắng lâu năm; các hộ cuối nguồn đã góp tiền lắp ống cống thoát nước để chống ngập, còn đoạn đầu nguồn bị tắc do rác thải sinh hoạt.

Ông Thạch Song, một trong những hộ bị phản ánh, cho biết: “Cán bộ đến từng nhà, khảo sát tận nơi, nên ai cũng thấy rõ thực tế. Cách làm này rất minh bạch, người dân thấy rõ sự quan tâm và trách nhiệm của chính quyền địa phương”.

Theo ông Thái Đăng Khoa – Bí thư Đảng ủy phường Phú Lợi – mô hình “Tiếp công dân tại nhà công dân” được thực hiện song song với quy chế tiếp dân tại trụ sở. Mục tiêu là xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng, kéo dài, đã đối thoại nhiều lần nhưng chưa đạt kết quả, đồng thời phòng ngừa tình trạng quan liêu, nhũng nhiễu.

“Khi ngồi ở trụ sở chỉ nghe báo cáo, đôi khi chưa nắm hết thực tế. Đến tận nơi, cả người dân và cơ quan chuyên môn đều trình bày rõ ràng, cán bộ trực tiếp quan sát, từ đó tìm được phương án hợp lý, đúng pháp luật và hài hòa lợi ích của các bên” – ông Khoa nhấn mạnh.

Ông Khoa thông tin thêm, việc tiếp công dân tại nhà được triển khai với sự tham gia của lãnh đạo Đảng ủy, HĐND, UBND, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường cùng Trưởng ban Nhân dân các khu vực. Mỗi buổi làm việc đều có cán bộ ghi biên bản, lập báo cáo gửi Đảng ủy phường để theo dõi, chỉ đạo và giải quyết theo thẩm quyền. Cán bộ có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn người dân nắm rõ quy trình, thủ tục, đảm bảo công khai, minh bạch và đúng quy định.

Theo Bí thư Đảng ủy phường Phú Lợi, thời gian tới, phường sẽ mở rộng mô hình, không chỉ Bí thư mà cả lãnh đạo chính quyền và các phòng, ban chuyên môn đều trực tiếp đến nhà dân khi có vụ việc phức tạp.

“Chúng tôi quán triệt tinh thần cầu thị, lắng nghe và giải quyết nhanh. Khi cán bộ gần dân, hiểu dân thì dân mới tin tưởng, nói hết. Có như vậy, công tác dân vận mới thật sự đi vào chiều sâu” – ông Khoa khẳng định.