PC Gia Lai khẩn trương ký lại hợp đồng mua bán điện: Đảm bảo quyền lợi khách hàng và minh bạch dịch vụ

PC Gia Lai hiện quản lý hơn 974.000 khách hàng, là đơn vị có số lượng khách hàng lớn nhất thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Trung. Khối lượng công việc rất lớn, đặc biệt với nhiều khách hàng sinh sống tại vùng sâu, vùng xa, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực của toàn thể cán bộ, nhân viên.

Song song với việc xử lý dữ liệu, PC Gia Lai đã đẩy mạnh thông tin đến người dân qua nhiều kênh: Thôn, tổ dân phố, website, email, ứng dụng chăm sóc khách hàng và tổng đài hỗ trợ. Mục tiêu của việc ký lại hợp đồng là đáp ứng quy định mới tại Luật Điện lực 2024, Nghị định 18/2025/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan; đồng thời bảo đảm quyền lợi hợp pháp của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ điện lực trên địa bàn.

Theo kế hoạch, công tác ký lại hợp đồng được chia làm hai giai đoạn. Giai đoạn 1 (quý III/2025), PC Gia Lai triển khai với khách hàng lớn, khách hàng mua điện qua trạm biến áp chuyên dùng. Giai đoạn 2 (2025 – 2027) sẽ ký với các khách hàng còn lại, phấn đấu hoàn thành 100% trước tháng 6/2027.

Khối lượng hợp đồng lớn và địa bàn rộng là thách thức không nhỏ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ của chính quyền địa phương, ngành điện đã đến tận thôn, bản để hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng nhanh gọn. Việc áp dụng chữ ký số và công nghệ số cũng giúp rút ngắn thời gian, giảm thủ tục, mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.

Với tiến độ triển khai rõ ràng cùng tinh thần trách nhiệm cao, PC Gia Lai kỳ vọng hoàn thành kế hoạch đúng hạn, tạo nền tảng pháp lý vững chắc, khẳng định cam kết lấy khách hàng làm trung tâm, xây dựng niềm tin và sự hài lòng trong cộng đồng.